Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

20/12/2021 às 06:13

ID: 135144767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra pelo site https://*******, e realizei o pagamento mediante pix e pagando o frete maior para que a entrega fosse mais rapida, porem a empresa não entregou o produto na data especificada e mesmo apos varias tentativas de contato nao tendo sucesso pelo atendimento whatsassp, a demora em responder foi de 3 dias para dizer que estavam esperando o produto chegar, como um empresa vende algo que nao possui em estoque, isso pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui]! Nnunca mais efetuo uma compra com eles, e nem indico para outras pessoas. E ainda abrirei denuncia no procom.

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Resposta da empresa

03/01/2022 às 09:39

Bom dia Andrea, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos verificando o que houve internamente, para que não ocorra mais.

Vimos que seu pedido foi entregue dia 17/12/*******, no endereço cadastrado no momento do pedido. Rastreamento: https://*******

Pedimos que verifique no local, se houver portaria ou algum responsável por receber encomendas, se o produto realmente foi entregue, ok?

Att.
Equipe Mundo 25!

Consideração final do consumidor

01/12/2022 às 19:06

Quando não cumprem o que foi acordado, não volto a fazer negocios com a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

02/12/2022 às 10:04

Prezada Andrea!

Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso no atendimento na data do ocorrido. Devido a alta demanda de mensagens na época Natalina, respondemos todas as mensagens na ordem cronológica dos chamadas, gerando fila no atendimento.
Atenciosamente Equipe Hiper 25.