Produtos faltando e falta de retorno

Respondida
Uberlândia - MG
10/12/2020 às 13:59
ID: 116430475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/12 realizei uma compra através do site Mundo25 de decoração natalina para montarmos nossa primeira árvore de natal. Recebi no dia 07/12 minha encomenda com 4 produtos faltando que representam 18 itens entre bolas de natal, papai noel e estrelas. Fiz contato no mesmo dia com o atendimento por telefone e whatsapp e até hoje (10/12) não recebi nenhum retorno. Gostaria que caso os itens ainda estejam disponíveis eles fossem enviados o mais rápido possível ou fosse feito o estorno do valor de R$ *******,22 que representa a soma dos valores dos itens que faltaram. Além disso recebi 4 itens que não havia comprado e aguardo a "Autorização de Postagem" para devolvê-los.
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Resposta da empresa
16/12/2020 às 08:39
Bom dia Leticia, tudo bem?
Entraremos em contato com você para resolução dos problemas no seu pedido ainda hoje.
Lamentamos muito pelo ocorrido!
Att. Mundo 25!