Produtos faltando e falta de retorno

Reclamação respondida

Respondida

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Uberlândia - MG

10/12/2020 às 13:59

ID: 116430475

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No dia 03/12 realizei uma compra através do site Mundo25 de decoração natalina para montarmos nossa primeira árvore de natal. Recebi no dia 07/12 minha encomenda com 4 produtos faltando que representam 18 itens entre bolas de natal, papai noel e estrelas. Fiz contato no mesmo dia com o atendimento por telefone e whatsapp e até hoje (10/12) não recebi nenhum retorno. Gostaria que caso os itens ainda estejam disponíveis eles fossem enviados o mais rápido possível ou fosse feito o estorno do valor de R$ *******,22 que representa a soma dos valores dos itens que faltaram. Além disso recebi 4 itens que não havia comprado e aguardo a "Autorização de Postagem" para devolvê-los.

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Resposta da empresa

16/12/2020 às 08:39

Bom dia Leticia, tudo bem?
Entraremos em contato com você para resolução dos problemas no seu pedido ainda hoje.

Lamentamos muito pelo ocorrido!

Att. Mundo 25!