Reembolso não efetuado
Resolvido
Jundiaí - SP
12/03/2022 às 13:19
ID: 139916021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra pela internet referente à NF de 15/12/21, logo dia 16/12/21 informei que teria alguns itens para devolução que não deram certo. Recebi o código de postagem e envio os itens pelos correios em 27/12/21. Primeiro eles não encontravam meus itens, provei o envio pelo comprovante dos correios. Eles informaram que faria o estorno, porém até o momento nada e não consigo mais retorno via whatsapp.
Sigo no aguardo do meu estorno.
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Resposta da empresa
15/03/2022 às 15:16
Olá Sra. Mariangela, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, a equipe Mundo 25 sente muito pelo transtorno ocorrido.
O procedimento a seguirmos fica assim:
O cancelamento da compra foi autorizado pela Cielo (Administradora) na data de hoje, e pelo WhatsApp iremos enviar a carta de cancelamento.
O estorno previsto pela Cielo é de 45 dias a partir desta data ou 2 faturas subsequentes do seu cartão.
Qualquer duvida que a Sra. venha a ter, estamos às ordens.
Atenciosamente Mundo 25.
Consideração final do consumidor
24/03/2022 às 15:58
Só terei certeza quando o estorno aparecer de volta em minha fatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
25/03/2022 às 08:23
Olá Mariangela, bom dia!
Estamos de acordo!
Só pedimos que assim que o estorno for efetuado, considere-o da mesma forma.
Avalie-nos e encerre a reclamação aqui exposta como resolvida.
Qualquer dúvida que a Sra. venha a ter, estamos às ordens.
Atenciosamente Mundo 25.