LOJA MCAR - [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Palhoça - SC
31/03/2025 às 16:01
ID: 213564073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Dezembro/***** compramos um Honda City na Loja MCar localizada no Mundocar. Após um mês resolvi levar para meu mecânico avaliar, pois ainda estava dentro do prazo da garantia. Ele localizou que o compressor do Ar Condicionado estava roncando e que logo iria dar problema. Fui até a loja para para acionar a garantia. Levaram no "mecânico" deles e constataram o problema, mas que a garanti não cobria pois é um desgaste natural do carro, onde questionei que isso não existe, pois tudo no carro tem o desgaste natural. Fomos no Procon e mesmo assim a Advogada respondeu com a mesma resposta. [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Não comprem lá, pois vão falar que qualquer problema é um desgaste natural da utilização do veículo. Vamos entrar na justiça para pequenas causas, isso é só para avisar a todos que a loja MCAR não cumpre com o que promete. CUIDADO!!!
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 15:59
Boa tarde, agradecemos seu comentário, que é essencial para que possamos sempre melhorar e oferecer um atendimento que satisfaça nossos clientes. Em nome do MundoCar Shopping, pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
O Shopping opera apenas como Locador de espaços e não possui qualquer participação nas empresas Locatárias, bem como nas comercializações com clientes. No entanto, estaremos repassando sua insatisfação aos diretores da loja em questão, para que medidas corretivas sejam adotadas.
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 09:05
Informo que até o momento não houve retorno da loja MCar do MundoCar Shopping sobre a troca do compressor do Ar Condicionado do veículo. O Shopping não deveria aceitar que essa loja manchasse a imagem da instituição.