Atraso na entrega da guitarra e falta de atualização da transportadora Total Express
Resolvido
Curitiba - PR
24/12/2025 às 12:24
ID: 235778207
Comprei uma guitarra no dia 5 e até agora o dia 24 não recebi nada. Meu pacote no rastreamento está parado no centro de distribuição faz 4 dias, sendo que já está na minha cidade, ninguem está entregando. A previsão de entrega era só até dia 19. Contatei o suporte e me falaram que iam perguntar a transportadora o que está acontecendo. 24 horas depois, nada, não recebi nenhuma atualização. Aliás, pesquisei a transportadora Total Express e eles tem uma reputação terrível de 1 estrela no google com muitas reclamações identicas a minha. Só quero saber se vou receber minha guitarra ou um reembolso, pois a ansiedade está me matando.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 09:25
Olá, Denis!
Antes de tudo, lamentamos o atraso na entrega do seu pedido e por qualquer transtorno causado. Conforme nosso contato anterior, entramos em contato com o transportador e recebemos a confirmação de que o pedido foi entregue na data de ontem.
Seguimos à disposição em caso de dúvidas através de nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Mundomax.
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 10:44
provavelmente não é culpa da empresa mas a experiencia com a transportadora foi terrível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8