MUNDOMAX NÃO ENTREGOU O VIOLÃO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2025 às 09:33
ID: 215952143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um violão do *****, com prazo de entrega em 4 dias úteis, expirado em 26/10, e até hoje, 30/10, não o recebi. O código de rastreio foi fornecido, mas a informação de que o entregador esteve no condomínio e não encontrou ninguém é [Editado pelo Reclame Aqui], pois o condomínio possui portaria 24 horas. a mundomax não entregou o violão um presente no aniversário do sábado passado vou cancelar a compra
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 10:38
Olá, Sr. Noeli!
Antes de tudo, pedimos desculpas por todo transtorno causado quanto o atraso na entrega do seu pedido. Analisamos que o único pedido feito foi no mês de abril, no dia 20/04/*******. Conforme nosso contato e verificação, ficamos contentes que o seu pedido tenha chegado. Ressalto que cuidaremos de todos os detalhes internamente com o transportador e seus responsáveis.
Em caso de dúvidas, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Mundomax.
Consideração final do consumidor
03/05/2025 às 12:13
O violão chegou mas, com o atraso de 5 dias.
E somente depois de eu ter postado no RECLAME AQUI!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8