Não entregaram ventiladores e não dão previsão de entrega.
Resolvido
Colombo - PR
24/03/2025 às 15:33
ID: 212963075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 10 ventiladores ( pedido *****) no mês de fevereiro com a previsão de entrega para *****. <br />Passado 10 dias do prazo de entrega não havia recebido os ventiladores, liguei e mandei mensagem buscando informações. Me informaram que a transportadora tentou entregar no dia *****, porém não tinha ninguém para receber. Então ficaram de ligar para transportadora e me passar novo prazo. Passada + 1 semana liguei novamente e disseram que ainda não tinham esta informação e que logo me dariam retorno. <br />Infelizmente não me retornam, estou com receio de não terem este produto para entregar, e a situação da transportadora é apenas uma desculpa.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2025 às 16:07
Olá, Sr. Luiz!
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado quanto a entrega do seu pedido. Conforme nosso contato e esclarecimento sobre o ocorrido, informo que iniciamos os procedimentos internos para o novo envio do pedido. Manteremos contato a cada atualização da tratativa.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas através dos nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Mundomax.
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 17:00
Agradeço a resposta , mas aguardo a entrega dos itens. Pois já tive prazo que não foi cumprido. Sendo assim, aguardo a entrega. Obrigado.
Réplica da empresa
01/04/2025 às 17:11
Olá, Sr. Luiz!
Conforme a notificação do transportador e nosso contato, ficamos contentes que o seu pedido tenha chegado corretamente.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas através dos nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Mundomax.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 18:04
Ao comprar foi fácil e tranquilo, depois de atrasar a entrega foram gentis e receptivos , porém ficaram de me informar uma outra data logo , o que não ocorreu até fazer a reclamação. Se pudesse dar uma sugestão a empresa pediria que fossem mais vigilantes na resposta ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7