Pedido não entregue e reembolso d.
Respondida
Wenceslau Braz - PR
05/11/2025 às 16:36
ID: 231133371
Fiz meu pedido no dia 21/10, o prazo de entrega era dia 03/11, nesse mesmo dia as 16:34 colocaram que minha encomenda foi entregue no site, assinado no nome de outra pessoa que eu desconheço. Meu teclado nunca nem sequer chegou aqui no meu endereço. Fiquei na esperança que pudesse chegar nesses últimos 2 dias, mas nem chegou. Estou muito chateada com essa situação, pois eu precisava desse Teclado urgente.
Era melhor ter colocado que ainda estava em trânsito, do que ter colocado que foi entregue e assinado por outra pessoa.
Aí pedi reembolso e ainda vou ter que esperar 5 dias pra ter meu dinheiro de volta. Esperar a transportadora confirmar a devolução do material na boa vontade deles.
Uma grande falta de responsabilidade e respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 13:34
Olá, Sterphane!
Antes de tudo, lamentamos por qualquer transtorno causado. Conforme nosso contato mais cedo, ficamos contentes que o seu pedido tenha chegado. Buscamos sempre auxiliar e melhorar a experiência de nossos clientes!
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição através de nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Mundomax.