MUNDOQUANTICO COMERCIO DE PRODUTOS VIBRACIONAIS E DIGITAIS

Reclamar dessa empresa

Teófilo Otoni - MG

06/11/2024 às 16:07

ID: 201398499

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri o Holo Cocriação 15 em setembro/*******. Não consegui acessar imediatamente. No aplicativo baixado não aparecia pra mim a turma 15. Entre idas e vindas ao suporte que me vendeu o curso, finalmente sugeri que eles me mandassem um link pra eu baixar o aplicativo de novo. Com isso, o prazo para cancelamento foi passando. Comecei a ver as aulas e percebi que o produto não era pra mim, não era compatível com as minhas convicções. Solicitei cancelamento sem sucesso, propus o cancelamento sem reembolso da parcela que eu havia pago e nada! Passei por várias atendentes onde eu narrava tudo de novo e elas simplesmente me respondiam que não podiam cancelar e que iriam me encaminhar para a coordenadora do suporte, conversei várias vezes e ela foi seca e irredutível. Tentei resolver sem precisar expor a empresa, mas não logrei êxito. Alegaram que tinha passado o prazo de reembolso, mesmo tendo atrasado na entrega do curso já que o aplicativo não abria a turma como eu citei acima. Propus então o cancelamento como quebra de contrato e pedi que estabelecessem uma multa justa, já que eu interrompi o acesso ao curso no momento que percebi que não iria agregar nada à minha vida. E a coordenadora me respondeu que não existe cancelamento. Pedi o contato da equipe jurídica, né mandaram um e-mail inválido. Solicitei a ela um e-mail que me retornasse e ela me ignorou.. Falei com a coordenadora que arquivei todas as conversas pra provas posteriores e ela também ignorou.. respondeu que a dívida existia e que se eu não pagasse me levaria para o cartório de protesto. Falei inclusive que viria no Reclame Aqui, que não era dessa forma que eu gostaria de resolver, mas diante do descaso e desrespeito, resolvi trazer a situação. Estou inadimplente apenas 1 mês, fiquei aguardando que alguém entrasse em contato pra resolver a situação. O curso não vai me acrescentar, não quero o curso e espero que eles resolvam a situação com respeito e educação da mesma maneira que eles usam para vender.
Aguardo solução.
Obrigada!