Atraso extremo na entrega de pré-venda e invisibilização processual.
Resolvido
Mauriti - CE
09/07/2026 às 14:24
ID: 253506911
Realizei a compra em pré-venda de um mangá ao dia 02/04/2026 com um prazo de entrega informado para a 2 quinzena de maio deste mesmo ano.
Ao pesquisar o nome da empresa, percebi que problemas de atrasos são recorrentes, mas ainda confio que esta situação será resolvida sem mais medidas posteriores.
As informações sobre o pedido estão registradas abaixo:
Pedido: C5.067.115 | H6.422.414
Cód. rastreio: YD170597367BR
Apenas procuro informações concretas sobre prazos e/ou novas atualizações.
Sem mais, aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:12
Olá, Joaquim. Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido.
Conforme nossa conversa e tratativa, como o rastreio não teve atualização e não recebemos a resposta dos Correios, o seu pedido foi cancelado e processamos o ressarcimento como foi escolhido.
Agradecemos pela paciência em aguardar a tratativa e prazo de resposta dos Correios.
Ficamos à disposição em nossos canais de atendimento se houver qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 21:14
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8