Demora no reembolso após cancelamento de compra de mangá
Resolvido
Arapongas - PR
20/04/2026 às 23:19
ID: 246555967
Fiz uma compra dia 05/04 do mangá "as viajantes do fim", mas como avia quase 0% de comunicação sobre como estava o produto e mesmo pós alguns dias só continuava no meu status decidir cancelar no dia 8/04, então esperei o reembolso depois dos dias úteis, depois q passou mandei mensagens no whatsapp deles fui informado q iria receber em 7 dias úteis e novamente nada e agora estamos quase no dia 21/04 e ainda estou esperando o reembolso, tentei mandar algo, mas a foto e tudo mais parece inativos no zap e meio que essa é a única forma q deu pra fazer, zero comprometimento de fazer algo tão simples
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:15
Olá, Guilherme.
Seu pedido estava em separação. Nós encaminhamos os dados de Nota Fiscal e o envio ocorre logo após.
Você optou pelo cancelamento e registramos no sistema, o nosso setor financeiro confirmou que houve um atraso para finalização do estorno e por isso pedimos desculpas.
Solicitei prioridade e o estorno foi finalizado hoje.
Tentamos contato com você pelo WhatsApp, mas sem sucesso, por isso estamos explicando tudo por aqui.
Nós mudamos o nosso sistema de atendimento, então você pode ter notado alguma mudança, mas nosso atendimento já está funcionando normalmente.
Esperamos que não tenha ficado nenhuma dúvida, mas se precisar, estamos à disposição por aqui.
Até mais! Equipe Mundos Infinitos.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 15:24
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6