Reembolso

Question

Compro com certa frequência na loja, gosto muito da entrega, porém, recentemente comprei um mangá na pré-venda (dois meses antes do lançamento). O mesmo foi lançado, duas semanas depois ele ainda não havia chegado na minha casa e o volume seguinte já havia sido anunciado. Infelizmente, tive que cancelar, foi realizado em uma quinta feira e pediram o prazo de cinco dias úteis para o reembolso. Aguardei uma semana ,contando com um final de semana, ou seja, cinco dias úteis e o reembolso não caiu na minha conta. Mandei mensagem e pediram para aguardar até amanhã, porém, já aguardei o prazo pedido. Minha reclamação é somente em relação a mangá na pré-venda, pois foi a única vez que tive problemas com a loja.

Accepted Answer

Oi, Jaime!
Tudo bem?

Ficamos felizes em saber que gosta da nossa entrega e lamentamos pelo transtorno com a pré-venda do mangá. :(

Sobre o reembolso, entendemos sua frustração e pedimos desculpas pela demora. Já confirmamos que o seu reembolso foi realizado na sexta-feira, dia 21/03, via PIX.
Como estamos nos falando pelo WhatsApp, vou finalizar sua reclamação por aqui, ok?

Agradecemos pela compreensão e qualquer coisa, conte com a gente!

Abraços,
Mundos Infinitos.

Reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor