Headset com defeito e caixa violada, solicitação de devolução negada pelo site
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2026 às 11:38
ID: 253077347
Fiz a compra de um headset que chegou ontem, a caixa estava violada, o durex estava todo sujo parece que estava no meio da terra e o headset estava com uma parte rasgada!
Está parecendo muito que foi usado e no site não dizia isso, caso contrário eu não teria comprado
Tentei a devolução pelo site mas não aparece essa opção
Quero fazer a devolução e meu dinheiro de volta!
Que falta de respeito com o consumidor
Primeira e última compra!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:08
Olá, boa tarde! Jaianne, primeiramente pedimos desculpas pela forma como seu produto chegou, verificamos as fotos que nos mandou. Gostaríamos apenas de reforçar que não vendemos produtos usados, são todos adquiridos diretamente dos fornecedores com nota fiscal. Não vendemos produtos remanufaturados, usados, de nenhum tipo. Mas compreendemos seu ponto em achar isso, devido a situação da embalagem e produto. Entramos em contato com você via WhatsApp, e foi realizado o reembolso integral da venda via pix. Sentimos muito pela experiência negativa, não voltará a se repetir. Agradecemos sua compreensão.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 14:42
A empresa resolveu meu problema de imediato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 14:47
Muito obrigada pelo seu retorno!