Pedido não entregue e falta de solução da loja parceira
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
06/03/2026 às 20:51
ID: 242561465
Comprei 5 pacotes de folha fotográfica no app Magalu com parceira a Loja com a loja no dia 05/03/26 para ser entregue no mesmo dia, as 17:00 o pedido foi atualizado para entregue, mais eu não recebi e ninguém da minha casa.
Mandei msg no chat avisando que não recebi o item e pediram para conversar no chat com a loja e a mesma falou que iria ver com a transportadora se foi feito realmente a entrega.
Já são 06/03/26 às 21:00 (já se passaram mais de 24 horas do ocorrido e nada foi feito a respeito)
Estou sem meu item que era para ser entregue no mesmo dia que precisava muito e tive que comprar as pressas em loja na cidade que custo o triplo do valor.
Número do pedido : *****
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2026 às 17:49
Olá Magali, tudo bem?
Verificamos as informações referentes ao seu pedido e identificamos um erro em nossos sistemas. Realizamos a entrega do pedido com atraso, no dia 07/03/2026.
Já adotamos correções para que este problema com atraso não volte a ocorrer.
Agradecemos por suas informações e pela sua preferência em adquirir produtos da Mundoware.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 09:19
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9