Mundpay não responde e não devolve valor pago a falso profissional

Prezada,

Recebemos seu feedback através do Reclame Aqui, na data de 19/02/26 e agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Levamos todos os feedbacks a sério e estamos comprometidos em manter a transparência e a imparcialidade em nosso serviço.

Lamentamos que você tenha tido problemas com o produto adquirido. É importante esclarecer que a Mundpay é uma processadora de pagamentos; nós fornecemos a infraestrutura que torna essas transações seguras, em conformidade com as regulamentações e transparentes tanto para vendedores quanto para consumidores. Não produzimos, armazenamos ou enviamos produtos. Essas responsabilidades permanecem com os vendedores independentes que anunciam e vendem seus itens através da plataforma.

Gostaríamos de informar que localizamos seu pedido ***** no valor de R$ 47,90 (quarenta e sete reais e noventa centavos, e o reembolso integral já foi iniciado. Garantimos que a transação será estornada e o valor devolvido.

O comprovante de processamento do reembolso está anexado a esta mensagem para sua referência e acompanhamento.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, responda a este e-mail; estamos à disposição para ajudar. Toda a comunicação é feita através do nosso canal de suporte oficial.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a segurança em todas as transações realizadas por meio da nossa plataforma.

Valorizamos todos os nossos clientes e permanecemos comprometidos com uma resolução justa.

Atenciosamente,

Equipe Mundpay