Propaganda enganosa da Mundpay sobre aumento de score de crédito.
Resolvido
Senador Canedo - GO
18/11/2025 às 19:33
ID: 232264993
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a Mundpay, devido à propaganda enganosa relacionada ao aumento de score. A empresa promete melhorias no score de crédito de forma rápida e garantida, induzindo o consumidor a acreditar que terá resultados concretos apenas utilizando seus serviços. No entanto, após adquirir o serviço no valor de 102,00$ nada do que foi prometido foi cumprido.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 08:00
Prezado Andre,
Sentimos muito por ter enfrentado problemas com o produto que adquiriu e gostaria de informar que a MundPay é uma processadora de pagamentos, na qual os vendedores cadastram os produtos para que possamos intermediar as transações das vendas online. Quando você compra um produto online, tudo que envolve a propaganda, a qualidade do conteúdo/serviço e como ele chega até você é responsabilidade do vendedor e não da MundPay. Porém, estamos aqui, como plataforma de vendas, para garantir seus direitos como consumidor.
Gostaríamos de informar que o reembolso foi iniciado, garantimos que a transação foi revertida e o valor foi devolvido.
Se houver qualquer outra dúvida ou se precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudá-lo. Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a segurança em todas as transações realizadas através da nossa plataforma.
Atenciosamente,
Equipe MundPay.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 23:22
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8