Loja não cumpre acordo de parcelamento em 24x no cartão de crédito, oferecendo menos parcelas.

Olá, Sr. Fernando.
Lamentamos que sua experiência em nossa concessionária não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que a concessionária realizada sim o parcelamento em até 24 vezes no cartão de crédito, que é realizado por meio de uma plataforma e está sujeito à autorização da administradora do cartão utilizado. Durante o atendimento, foi constatado que o cartão apresentado não possuía autorização para o parcelamento em 24 vezes, impossibilitando a conclusão da operação nessa condição.

Diante dessa situação, nossa equipe buscou alternativas para viabilizar a compra, apresentando outras opções de pagamento e negociação. No entanto, essas alternativas não foram aceitas pelo cliente.

Reforçamos que, em nenhum momento, houve recusa da concessionária em realizar a venda. Nosso objetivo sempre foi encontrar uma solução dentro das condições autorizadas pela administradora do cartão e das opções disponíveis.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e atender nossos clientes da melhor forma possível.

Empresa não informam seus colaboradores para repassar aos clientes cada bandeira de cartão tem suas regras não informado o cliente sobre isso no meu caso informei a bandeira do cartão para o vendedor Asim ele me informou que parcelava em 24 x fazendo eu me deslocar da cidade que resido rondando em torno de 150 km pagando pedágio para na hora de passar o cartão a empresa não conprir com o acordo assim deixando cliente com trastorno enfim quando a empresa si disponha de um acordo comercial ela tem que conprir com o combinado

Olá, Sr. Fernando.
Agradecemos pelo seu retorno.

Gostaríamos de esclarecer que a Mundyama Yamaha realiza, sim, operações de parcelamento em até 24 vezes no cartão de crédito, por meio de uma plataforma de pagamento parceira. Entretanto, a aprovação da quantidade de parcelas está condicionada à análise e autorização da administradora do cartão utilizado, não sendo uma definição da concessionária.

A política da Mundyama Yamaha é orientar nossos clientes de que o parcelamento em até 24 vezes está sujeito às condições da administradora do cartão e à elegibilidade do meio de pagamento utilizado. Independentemente disso, a autorização do parcelamento ocorre exclusivamente no momento da transação, não sendo possível à concessionária garantir previamente a quantidade de parcelas que será aprovada.

No atendimento realizado, após a negativa da administradora para o parcelamento em 24 vezes, nossa equipe apresentou outras alternativas para viabilizar a compra. Entretanto, não houve interesse em prosseguir com as demais condições disponíveis.

Lamentamos que a negociação não tenha sido concluída e reiteramos que todas as informações e esclarecimentos pertinentes ao caso já foram prestados. Consideramos o assunto devidamente esclarecido.

Meio mais desonesto de uma empresa não e errar muito menos os colaboradores mas sim não reconhecer o seu erro isso que essa empresa faz não tem respeito pelos clientes

Compreendemos a sua insatisfação pessoal e respeitamos o seu direito de manifestar sua opinião. Entendemos que todos os esclarecimentos sobre o ocorrido já foram devidamente prestados e, por esse motivo, consideramos o caso devidamente esclarecido. Permanecemos à disposição para tratar de qualquer fato novo relacionado ao atendimento.

Não esclareceu nada erro foi de vocês nem desculpa pediram comprei Honda atendimento excelente e todas dúvidas esclarecidas poriso uma empresa número 1 em vandas de motocicletas