Dificuldade de retorno confirmando pagamento

Jose, não houve nada de anormal no processo de liberação do seu pagamento, mas entendemos que pode existir uma ansiedade para que os créditos sejam liberados a tempo de pegar as cotas antes que acabem. Você fez a transferência no dia 27/08 às 15:36, enviou as informações do pagamento às 15:45 pelo site, mandou a mensagem pedindo o estorno às 15:59 e fez a reclamação no Reclame Aqui às 16:13 do mesmo dia. Aos finais de semana a liberação de créditos pode demorar um pouco mais, então é uma pena que você tenha tido uma má experiência conosco. Estamos melhorando o sistema de créditos para que fique mais prático e rápido e situações como essa deixem de acontecer. O estorno já foi realizado e o comprovante enviado por e-mail.