Material de baixa qualidade. Pedido de cancelamento.
Resolvido
Recife - PE
19/10/2021 às 15:53
ID: 131468625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNas propagandas aparece um vídeo do suposto Munir, contando que tem um método próprio para a Lotofácil de elevado acerto. Ao comprar o material, é informado que ele será encaminhado em 3 etapas (3 dias), como se fosse um curso. Logo no primeiro dia, verifiquei que se trata de um material desorganizado, muita história e alguns esquemas da Lotomania. O restante do material é uma apanahado de coisas que se encontra gratuitamente na internet, além de material referente a sites de aposta. Enviam também um material chamado "Livro negro da Loteria" o qual se vê vendendo na intenet por outros grupos. Esquema da Lotofácil, apenas uma planilha do tipo "Erre cinco", que também é facilmente encontrada gratuitamente na internet. Enfim, logo no primeiro dia solicitei o cancelamento, mas não há qualquer tipo de retorno; comuniquei no número de Zap que eles enviam, no e-mail "*******", no e-mail "*******". O pagamento é feito pela plataforma Braip, que também não responde. Finalizando: esse material é furada, não respondem os contatos; fica a dica, perde seu dinheiro, quem quiser.
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Resposta da empresa
20/10/2021 às 10:36
Prezado Oseias, a Munir Pé Quente Online não vende produtos como cursos, robôs de loterias ou materiais para jogos não regulamentados como jogo do bicho. O livro é vendido exclusivamente pela Luci Franco, viúva do Munir e só é vendido na versão física (não é vendido na versão digital). Atualmente existem pessoas usando a imagem do Munir e trechos de entrevistas antigas para promover produtos como estes e já estamos indo atrás do(s) suspeito(s) e empresas envolvidas.
Enquanto não conseguimos acabar de vez com essa situação, estamos orientando para que as pessoas consigam reaver o dinheiro através da plataforma de pagamentos Braip, que tem sido usada por essas pessoas.
Recomendo que registre sua reclamação e solicite o dinheiro de volta através do canal de denúncias da Braip e também na página deles no Reclame Aqui:
Para solicitar o estorno na Braip
https://*******
Faça sua denúncia na Braip
https://*******
Faça sua denúncia no Reclame Aqui
https://*******
Fale conosco somente pelos canais de atendimento listadosabaixo:
Dúvidas sobre o site
Whatsapp*******
*******
Para adquirir o livro e planilhas oficiais
Whatsapp:*******
E-mail: *******
Recomendamos que não compre produtos ou materiais que não sejam oficiais.Consulte a página Guia de Segurança para mais informaçõhttps://*******
Consideração final do consumidor
20/10/2021 às 19:20
Se a resposta não fizer parte do esquema da [Editado pelo Reclame Aqui] também, foi útil. Entretanto ainda não consegui o reembolso do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
20/10/2021 às 22:12
Oseias, talvez não tenha ficado clara a mensagem que enviamos anteriormente. O vídeo que você viu do Munir era uma edição feita por um [Editado pelo Reclame Aqui]ário, não por nós. Ele pegou um trecho de uma entrevista antiga e tirou o assunto do contexto para promover um produto falso e de baixa qualidade. O Munir sempre foi uma pessoa honesta e é nosso dever proteger a imagem e reputação dele após seu falecimento. A página da rede social que promovia o anúncio do produto que você comprou era [Editado pelo Reclame Aqui], o site que o anúncio direcionava não pertence a nós não demos autorização para que utilizasse nosso logotipo ou a imagem do Munir e a plataforma Braip, na qual você fez o pagamento, é responsável por devolver seu dinheiro. Nós já estamos tomando medidas para encontrar e punir os [Editado pelo Reclame Aqui] que estão fazendo isso, mas é importante você fazer sua denúncia pelos canais adequados e exigir seu dinheiro de volta para a plataforma que recebeu seu dinheiro (Braip). Antes de adquirir qualquer produto pela internet, verifique se está no site oficial, se está falando através de canais de comunicação oficiais e se o pagamento está sendo feito para a empresa correta. Estamos à disposição para auxiliá-lo a fazer as denúncias, caso precise. Envie um e-mail para ******* e poderemos te orientar melhor. Aproveito para reforçar nossos canais de atendimento oficiais:
Fale conosco somente pelos canais de atendimento listados abaixo:
Site: https://*******
Dúvidas sobre o site
Whatsapp*******
*******
Para adquirir o livro e planilhas oficiais
Whatsapp:*******
E-mail: *******
Recomendamos que não compre produtos ou materiais que não sejam oficiais. Consulte a página Guia de Segurança para mais informações: https://*******