Experiência péssima com a franquia Muniz Autocenter: serviço piorou o problema original, cobrança indevida injúria

Question

Eu deveria ter pesquisado no Reclame Aqui antes, mas infelizmente não o fiz. Após a TERRÍVEL experiência, verifiquei que a empresa possui nota 2,5 (baixa) e reputação não recomendada.

São APENAS uma franquia, e recomendo que vocês priorizem oficinas mecânicas tradicionais da cidade para maior segurança.
Quando esta franquia da Muniz disse que tinha que trocar algumas peças, eu relatei um barulho na direção. Após avaliação, fui informado de que seriam realizados ajustes na caixa de direção, serviço pelo qual paguei caro. O mecânico me garantiu que o barulho desapareceria após o reparo.
O resultado foi exatamente o contrário: o barulho não apenas continuou, como ficou ainda pior após a intervenção realizada pela Muniz.

Diante da falta de solução, procurei uma oficina de confiança HOJE. O proprietário da oficina, acredita que o defeito pode continuar sendo na própria caixa de direção, justamente no componente em que a Muniz realizou o serviço sem solucionar o problema.

Ficou agendado para o dia 16/06/******* um diagnóstico completo do veículo, pois a oficina estava com a agenda lotada no dia de hoje. Caso seja constatado que o problema permanece no local onde a Muniz realizou o reparo e pelo qual cobrou, buscarei todas as medidas cabíveis para garantir meus direitos, inclusive por via judicial.

Paguei para resolver um problema, não para vê-lo piorar. Espero que a empresa trate esta situação com a seriedade necessária e apresente uma solução antes que seja necessário levar o caso aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.

APÓS MINHAS RECLAMAÇÕES, FUI BLOQUEADA NAS REDES SOCIAIS POR ESTA FRANQUIA DA MUNIZ AUTOCENTER EM DIVINÓPOLIS.

Após a realização dos serviços, meu veículo ficou péssimo, além dos barulhos, após alinhamento está puxando fortemente para a esquerda, eu preciso entender o motivo. Isso gerou insegurança e a necessidade de levar o carro a outra oficina para nova avaliação e validação de todo o serviço realizado, o que me trouxe prejuízo financeiro adicional e PERDA DE CONFIANÇA TOTAL no atendimento prestado.

Houve falha no suporte pós-venda e falta de transparência. Solicitei documentos essenciais como relatório de alinhamento, segunda via da ordem de serviço corrigida (ficou de enviar e não enviou) e comprovante das peças substituídas, o responsável pela franquia se recusou a fornecer os demais docs.

Tudo isso me causou um profundo abalo emocional e psicológico, marcado por angústia, insegurança e um desgaste intenso durante todo o processo. Me senti desrespeitada como consumidora, especialmente por ser mulher, da forma como fui tratada nesta franquia.

Não foi apenas um atendimento ruim, foram serviços ruins, foi uma experiência CONSTRANGEDORA que gerou impacto emocional real,
e difícil de ignorar.

SOBRE ESSA FRANQUIA MUNIZ AUTOCENTER DININÓPOLIS: EU CONSIDERO A PIOR EXPERIÊNCIA QUE JÁ TIVE NA MINHA VIDA! MEU MAIOR DESEJO SERIA DESFAZER TODOS OS SERVIÇOS DELES, EU DEVOLVER TUDO E TER MEU DINHEIRO DE VOLTA! MAS INFELIZMENTE HOUVE TROCAS DE PEÇAS MECÂNICAS.

Depois de todas as minhas reclamações abaixo aqui nas avaliações, recebi do dono da franquia mensagens como:
"desonesta, mal educada, sem postura e sem índole." Ele apenas esqueceu que vou fundamentar isso:

Queixa-[Editado pelo Reclame Aqui] por injúria (esfera criminal) prevista no artigo ******* do Código Penal, quando alguém ofende a dignidade ou o decoro de outra pessoa.

Tenho os prints!

E logo em seguida comecei receber mensagens me ameaçando derrubar minhas redes sociais, não estou dizendo nem afirmando que foi a referida pessoa mas é muita coincidência no mesmo tempo e mesmo horário.

Farei boletim de ocorrência devido as ameaças e a injúria recebida.