Muniz Auto Center

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2026 às 15:16

ID: 257244727

No dia 20 de agosto de 2026, compareci à filial da Muniz Auto Center na cidade de Suzano/SP atraído por uma publicidade amplamente veiculada pela empresa que prometia a "Instalação, Alinhamento 3D e Balanceamento Grátis" na compra de pneus. Adquiri 4 pneus da marca Haida, totalizando o valor de R$ 1.068,00 (Ordem de Serviço n 3481222).Contudo, a partir do momento em que o veículo foi colocado na rampa, passei a ser vítima de uma nítida tentativa da prática conhecida como "empurroterapia". Os funcionários desmontaram as rodas e, utilizando-se de simulações na máquina, tentaram me coagir a contratar serviços extras e caros de desempeno, alegando falsamente que as rodas estavam deformadas. Ao recusar o gasto extra, a postura dos funcionários mudou drasticamente.Fui tratado com extrema arrogância. Ao solicitar a execução do Alinhamento 3D prometido como cortesia no anúncio, o funcionário se recusou veementemente a realizá-lo, alegando que o veículo possuía defeitos no pivô e na barra estabilizadora. Após muita insistência minha, ele apenas subiu o carro no elevador para simular atendimento, mas NÃO realizou o alinhamento.A má-fé da empresa ficou registrada e materializada em duas provas documentais contraditórias emitidas por eles próprios:No documento manual de "Check-up Geral", o mecânico escreveu textualmente no rodapé: "Avaria na suspensão S/ ALINHAMENTO S/ BALANCEAMENTO".Na contramão do próprio diagnóstico, a Ordem de Serviço finalizada inseriu e cobrou o valor de R$ 80,00 sob a descrição de "Balanceamento Diant. LD", serviço este que o documento anterior confessa que não foi realizado adequadamente. Além disso, aplicaram uma quantidade absurda e grosseira de contrapesos de chumbo (uma barra de cerca de 5 cm) em uma única roda, ferindo qualquer padrão técnico de segurança.Para agravar a situação, levei posteriormente o veículo a um profissional independente e de minha confiança, que constatou que o pivô da suspensão e as rodas estão em perfeitas condições, havendo apenas uma folga na bucha da bandeja. Ou seja, a Muniz Auto Center inventou falsos defeitos para omitir o problema real, negar a cortesia ofertada e forçar vendas casadas.Diante da flagrante violação ao Código de Defesa do Consumidor configurando Publicidade Enganosa (Art. 37), Venda Casada e Coação (Art. 39) e cobrança por serviço ineficaz ou não prestado , exijo:A restituição imediata e em DOBRO do valor de R$ 80,00 cobrado indevidamente pelo suposto balanceamento, totalizando R$ 160,00, conforme determina o Artigo 42, parágrafo único, do CDC.Uma retratação da empresa quanto ao tratamento abusivo e coercitivo imposto por seus funcionários ao consumidor que apenas exigia o cumprimento da oferta anunciada.Caso não haja o estorno imediato por esta via administrativa, formalizarei a denúncia junto aos órgãos de fiscalização do Procon-SP e buscarei a reparação cabível no Juizado Especial Cível.