Pneus de péssima qualidade e recusa a troca com pagamento da diferença.

Olá, Ademilson, bom dia!
Agradecemos o seu feedback que sempre é muito importante para nós e sentimos muito pelo ocorrido, pois nosso propósito é sempre entregar a melhor experiência e garantir a segurança dos veículos dos nossos clientes. Ademilson, com relação aos pneus que informou que não ficaram adequados, fizemos imediatamente contato com a Unidade de Itapevi e o gerente nos informou que, no ato da compra em loja lhe foi informado que os pneus escolhidos não eram compatíveis para o seu veículo e assim mesmo a montagem dos pneus foi autorizada pelo senhor. Liguei pra confirmar e a atendente afirmou que esse valor de *******,90 tem garantia de 05 anos Estou aqui para dizer que todos os nossos pneus tem sim garantia de 05 anos por defeitos de fabricação. Em contato com a empresa a troca foi recusada sob alegação de já ter usado o produto 2 dias A Rede Muniz trabalha com pneus novos e efetuar uma troca de pneus já usados, a unidade de Itapevi não poderá vender os pneus a outro cliente como novos e tal situação foge do nosso padrão. De qualquer forma, solicitamos ao franqueado da Unidade entrar em contato com o senhor para maiores esclarecimentos e quem sabe até uma solução, e ficaremos felizes com sua satisfação.
Seguimos a disposição através do whatsApp*******.

Atenciosamente
SAC Rede Muniz Auto Center

O funcionário mentiu para justificar sua incapacidade. Pois antes de ir a loja. Entrei em contato para mais informações e passei todos os dados do veículo. Perguntei exatamente sobre o pneu da promoção e notei que pra vender são muito simpáticos. Uma maravilha. Cheguei na fila, viram meu carro, ele foi colocado no local para montagem e só depois que questionei sobre a garantia o funcionário impaciente querendo ir embora logo só disse que esses pneus são mais baixos e que não tinham a mesma qualidade do outro. Disse também em tom irônico que se durasse 01 ano era muito pq não suporta peso e desgastaría mais rápido. O interesse dele era tanto que esqueceu de incluir o estepe solicitado junto na compra. Por uma questão lógica: Como eu iria comprar algo sabendo que não serve e pagar quase ******* reais por isso??? Estão subestimando a minha inteligência. Agora dizem que não haverá troca e que se eu quiser terei que comprar outros pneus e pagar novamente. É esse o tipo de atendimento pós venda que a empresa oferece? Não seria mais fácil corrigir o erro e seguir com a excelência na prestação de serviço e no respeito com os clientes??? É isso que eu espero.