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Anápolis - GO

07/09/2026 às 10:21

ID: 258379517

No dia 15/08/2026, levamos o carro da minha mãe até a loja para realizar a troca dos dois pneus dianteiros. Os pneus foram comprados diretamente na loja e o serviço foi realizado no próprio estabelecimento.
Desde então, ninguém mais mexeu nas rodas ou realizou qualquer serviço no veículo.
Porém, no dia 07/09/2026, enquanto minha mãe e minha irmã estavam circulando normalmente com o carro, uma das rodas dianteiras simplesmente se soltou do veículo. O carro caiu e a roda saiu rolando pela rua.
Felizmente, graças a Deus, não havia nenhuma pessoa, motociclista ou outro veículo passando naquele exato momento, pois a roda poderia ter atingido alguém e causado um acidente ainda mais grave, inclusive com risco de [Editado pelo Reclame Aqui].
Além do enorme susto e do risco à integridade física da minha mãe e da minha irmã, o ocorrido também causou diversos prejuízos materiais ao veículo. O carro teve danos no disco e em outras peças, além de o pneu ter sido rasgado. Foi necessário também contratar um guincho, gerando mais uma despesa.
O que mais nos causa indignação é que o veículo foi levado à loja exclusivamente para a troca dos pneus, e menos de um mês depois uma roda se desprendeu durante a circulação do carro.
Não sabemos exatamente o que ocasionou a soltura da roda, mas, diante da proximidade entre o serviço realizado e o ocorrido, queremos uma explicação e uma solução por parte da empresa.
Não se trata apenas de prejuízo financeiro. Estamos falando de uma situação extremamente perigosa, que poderia ter causado uma tragédia.
Solicitamos que a empresa apure imediatamente o que aconteceu, esclareça se houve alguma falha na instalação dos pneus/rodas e se responsabilize pelos prejuízos causados, incluindo os danos ao veículo e as despesas decorrentes do ocorrido.
Esperamos uma solução adequada, pois o que aconteceu foi muito grave e poderia ter terminado de uma maneira muito pior.