Muniz Auto Center

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2026 às 22:05

ID: 254132521

Venho registrar minha reclamação contra a Muniz Auto Center São Miguel em razão da forma como fui tratado e da forte suspeita de cobrança por serviços que podem não ter sido executados.
Levei meu veículo apenas para realizar a troca dos pneus. Sem que eu autorizasse previamente qualquer outro serviço, a oficina desmontou o veículo e, posteriormente, informou que seriam necessários diversos reparos, apresentando um orçamento que ultrapassava R$ 7.000,00.
Diante do valor extremamente elevado e da ausência de autorização da minha parte, recusei a execução dos serviços. A situação se tornou tão grave que foi necessário acionar uma viatura policial. Após toda a discussão, a empresa informou que recolocaria as supostas peças antigas no veículo e que me devolveria o carro sem qualquer cobrança.
No dia seguinte, ao retirar o veículo, ainda abalado e sob enorme pressão, acabei realizando um pagamento superior a R$ 2.000,00, referente a suposta troca do óleo do câmbio e outros serviços que alegaram ter executado.
Por precaução, levei o veículo para outro mecânico de minha confiança. Após a avaliação, fui informado de que o óleo do câmbio, pelo qual fui cobrado em aproximadamente R$ 626,00, aparentemente não havia sido substituído.
Ao entrar em contato com a empresa para solicitar o ressarcimento desse valor, fui surpreendido com uma condição inaceitável: somente fariam a devolução se eu assinasse um termo declarando que todos os serviços constantes na ordem de serviço foram efetivamente realizados e que eu renunciaria ao direito de fazer qualquer reclamação futura, inclusive perante o Procon, Reclame Aqui, Poder Judiciário e demais órgãos de defesa do consumidor.
Não posso assinar um documento declarando fatos cuja veracidade ainda será apurada. Pretendo submeter o veículo à análise de outro profissional especializado para verificar se todos os serviços cobrados realmente foram executados. Caso seja constatado que houve cobrança por serviços não realizados. estarei diante de uma situação extremamente grave, com indícios de prática abusiva e possível cobrança indevida.
Considero inadmissível que uma empresa condicione o ressarcimento de um valor à assinatura de um documento que impede o consumidor de exercer seus direitos e buscar a proteção dos órgãos competentes.
Solicito que sejam apurados os fatos, que a empresa apresente provas técnicas da efetiva realização de todos os serviços cobrados e, caso não consiga comprová-los, que seja determinada a devolução integral dos valores pagos indevidamente, sem prejuízo das demais medidas cabíveis previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Registro esta reclamação para que outros consumidores não passem pela mesma situação e para que todas as providências legais sejam adotadas.