Atendimento inadequado e falta de atenção na remoção de lacre em vestidos comprados na Munny do Shopping Cidade São Paulo.

Olá Marcia!

Lamentamos sinceramente que a peça tenha seguido com o lacre de segurança e, principalmente, pelo impacto que isso gerou a você.

Assim que recebemos seu relato, nossa prioridade foi encontrar uma solução que não a prejudicasse. Por isso, nos colocamos à disposição para que um colaborador da loja fosse até sua residência realizar a retirada do lacre, justamente para evitar um novo deslocamento, gastos com estacionamento e perda de tempo. Entendemos, porém, que você acabou retornando à loja para resolver a situação, e sentimos muito por isso.

Reforçamos nossos pedidos de desculpas pela falha no atendimento, esse retorno é muito importante para reforçarmos nossos processos e treinamentos com a equipe.

Conforme conversamos pelo WhatsApp e por ligação, seguimos sempre à disposição para ajudar no que for preciso.

Geramos um cupom de desconto para você utilizar em sua próxima compra. O cupom é válido até 31/03/2026 e pode ser utilizado tanto em nossas lojas físicas quanto em compras pelo site.

Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência muito mais positiva em breve. Agradecemos muito a sua atenção e ressaltamos nossos pedidos de desculpas.
Seguimos à disposição para o que precisar.

Com carinho,
Equipe Munny