Vestidos rasgaram no pri..
Respondida
São Paulo - SP
03/01/2026 às 03:10
ID: 236472155
Comprei dois vestidos para usar no natal e no ano novo, os dois rasgaram no primeiro uso. Vestido solto, descosturou todo e o outro de lese rasgou mesmo. Um tecido [Editado pelo Reclame Aqui], que se der uma puxadinha leve, rasga ele inteiro. Péssima qualidade e um valor alto para ter um produto descartável. Decepcionada!
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 15:24
Olá Ana!
lamentamos profundamente pelo ocorrido que você teve com os vestidos, especialmente por terem sido utilizados em datas tão especiais como o Natal e o Ano Novo. Entendemos e pedimos desculpas pela situação gerada.
Para que possamos apurar o ocorrido de forma adequada, solicitamos, por gentileza, que as peças sejam levadas até à loja. Elas serão encaminhadas ao nosso time de qualidade para análise técnica. Todo o processo será conduzido com o máximo cuidado, transparência e respeito, prezando sempre por uma tratativa justa.
Após a conclusão da análise, entraremos em contato para informar o resultado e os próximos passos. Reforçamos que nossos processos são estruturados para garantir agilidade e oferecer uma solução completa e adequada a cada cliente.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos padrões de qualidade.
Aproveitamos para agradecer pela gentileza em nos atender via WhatsApp, contribuindo para uma comunicação clara e transparente ao longo de todo o processo.
Pode contar conosco e caso venha surgir dúvidas, nossos canais de atendimento seguem à disposição!
Com carinho,
Equipe Munny