Cobrança E Pressão Desnecessária

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaocara - RJ

28/01/2026 às 16:59

ID: 239116625


Sou revendedora e sempre mantive meus pagamentos em dia, muitas vezes até antecipados. No próprio dia do vencimento hoje 28/01 já recebi mensagens de cobrança logo cedo enviadas pela ***** (representante).
Por um imprevisto pontual,(clientes que vendo ainda não pagaram) informei que pagarei a primeira parcela de R$ R$222,25 no dia 06/02. Não me recusei a pagar, apenas comuniquei um pequeno atraso. Ainda assim, houve inflexibilidade, menção a jurídico, perda da revenda e aplicação de multa.
Tenho ciência dos meus direitos e sei que relações comerciais devem seguir a boa-fé e a razoabilidade. A pressão e a falta de consideração pelo histórico de bons pagamentos geram insatisfação.
Sigo disposta a quitar o valor e manter a parceria, mas esperava uma postura mais justa e proporcional.

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 10:50

Olá, Isabelle!
Esperamos que esteja bem.

Informamos que a situação já foi devidamente resolvida, com a concessão de um novo prazo para pagamento da parcela em aberto.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Munrá Semijoias.

Consideração final do consumidor

29/01/2026 às 11:00

A Letícia do setor jurídico entrou em contato comigo, e foi excelente em prestar ajudar e cordial no seu atendimento, super empática.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9