Cobrança indevida de peças com defeito e extravio, mesmo com aviso prévio e envio de provas.

Olá, Joserlaine!
Esperamos que esteja bem.

Fizemos uma conferência dos canhotos que você enviou junto ao mostruário, conforme você nos informou, e também revisamos as fotos do mostruário antes do envio para você, bem como as imagens tiradas após o recebimento da devolução. Durante esse processo, identificamos que dois brincos referentes a dois pares diferentes não retornaram. Por esse motivo essas peças foram cobradas individualmente, pois não constam no mostruário devolvido.
Conforme já informamos anteriormente, realizamos o fechamento e enviamos a você o valor do acerto. Dessa forma, aguardamos seu retorno para que possamos resolver a situação da melhor forma possível

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas!

Atenciosamente,
Munrá Semijoias.

Bom dia, a empresa em questão nao se inteirou do ocorrido,as peças não correspondentes foram previamente enviados mostrando a diferença entre elas e outros defeitos em peças variadas com fotos e vídeo assim que observei inclusive com datas que por si já indisponibiliza qualquer desvio das mesmas já a conferência das peças antes do envio foi falha e pós também inclusive nas conversa salvas está claramente a funciona "ironizando" e falando que não ouve isso mas após dias de empasse ela disse que revisou apareceu do nada ? Ouve transparência na conferência? Critérios?o problema que mesmo com provas disse não havia? Dias recebendo mensagens sobre a paradeiro de uma peça( me senti coagida pressionada tendo crise de ansiedade e pressão absurdas , tenho uma conduta impecável , com honra com coisas a passar para os meus https://******* queimar e furtar algo de R$*******,00 ??trazer todos malefícios por isso ) e passei tudo isso porque relataram que sumiu pos conferencia das mesmas pessoas que uma hora as peças aparecem e desaparece que estão defeituosas uma hora e outra não...só por esse detalhe já diz tudo se sumiu alguma peça ou não ?!mesmo a negativa de furto ou desvio não deram qualquer tipo de explicação só que sumiu só isso que a empresa passou ! As peças não são conferidas presencial até pela distância então acende um alerta a importância de olhar as reclamações do reclame qui , infelizmente não consultei o site e não imaginava passar por isso mas creio que aprendi a ser critériosa com isso ( Preferia pagar só pelo que vendi que era o justo porém pra ter PAZ e para cessar os contatos e constrangimento decidir pagar pela peça Que a empresa me acusou de ter Desviado outra palavra que julguem. Eu Só quero ter PAZ e espero de coração que parem de mandar mensagens no WhatsApp porque nem em débito estou , Encarecidamente Parem de me mandar mensagens .