Não consigo devolver mostruário e gerente me acusou de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos que você tenha se sentido desconfortável, esclarecemos que, as cobranças referentes à devolução do mostruário são um procedimento padrão da empresa quando o prazo para postagem não é cumprido, conforme as condições previamente informadas.

Já entramos em contato para disponibilizar um novo código de postagem e conceder um novo prazo para que o mostruário seja devolvido.
Dessa forma, permanecemos à disposição para auxiliar na regularização da devolução e aguardamos a postagem do mostruário dentro do novo prazo concedido.

Atenciosamente,
Munrá Semijoias.