MUR BUFFET

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

10/03/2023 às 14:05

ID: 160767691

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Em 25/04/******* contratei esse buffet de crepes para realizar o meu almoço de casamento, fizemos um contrato pra 50 pessoas, na época a minha madrinha de casamento estava me ajudando com isso então foi ela quem me indicou eles. Foi pago e tudo formalizado em contrato, porém antes de realizar a festa devido a pandemia todos os salões foram fechados então eu entrei em contato com a responsável do buffet perguntando como ficaria a minha situação, se ela devolveria o dinheiro ou se eu poderia assim que normalizasse fazer o almoço. Ela me disse que não devolveria o dinheiro, mas que eu poderia ficar tranquila que assim que voltasse ao normal realizaria o almoço para 50 pessoas conforme contrato na época até pedi um distrato pra formalizar, mas ela disse que não precisava que a palavra dela via whats app já seria prova.

Quando normalizou ainda em ******* entrei em contato, ela mal lembrava de mim, eu então me apresentei novamente e enviei o nosso contrato para ela, a mesma me disse que tinham voltado as atividades e que faria sim a minha festa, mas para 30 pessoas e que eu não tinha fechado para 50 pessoas, então enviei novamente o contrato frisando que foi para 50 sim, então ela alegou que o valor que eu paguei estava "desatualizado" os produtos estavam mais caros e ela nao faria para 50, então eu disse que entendia a situação porem o que estava em contrato estava no contrato e foi pago para 50. Ela seguiu dizendo que os produtos subiram de preço e por isso teria o reajuste, então pedi o reembolso e ela enviou um áudio do advogado dela falando que a empresa teria até dezembro de ******* pra começar a pagar de forma parcelada a devolução do valor, ele disse que a primeira seria em janeiro mas não deu data certa nem valor, depois disso eles nunca entraram em contato comigo. Em Fevereiro de ******* entrei em contato novamente perguntando qual o dia ela começaria a pagar, mais uma vez ela não lembrava de mim, tive que enviar o contrato e explicar tudo de novo então ela me ofereceu de novo festa para 30 pessoas, eu disse que queria manter o "acordo" de devolução do valor e ela me disse que pagaria em Março em 10x novamente não me deu data nenhum comprovante.

Enfim é humilhante você ter que correr atrás de uma coisa que é o seu direito, quando você como cliente fez tudo certo, esta no contrato foi pago certinho a vista em 3 parcelas, eu trabalho com o publico sei que é difícil, mas eu jamais faria isso com um cliente meu, eu até acionei um advogado para me representar e ele me afirmou que empresa está agindo de ma fé, ele entrou em contato com ela a Fernanda e ela ignorou ele também. Fica aqui a minha historia, mesmo que eu fizesse a festa para 30 pessoas como ela gostaria, teria que deixar metade da minha família de fora para serem servidos por uma empresa que não tem a menor responsabilidade com o cliente, imagina a vergonha depois desse tempo todo de enrolação fazer finalmente a festa e eles não comparecessem no dia, pois foi essa impressão de que me passaram.

Minha madrinha me arrumou uma dor de cabeça, eu jamais teria fechado com essa empresa e faço essa reclamação não é só nem pelo valor e sim pela falta de responsabilidade da empresa e pelo péssimo atendimento e enrolação, esta enrolando até caducar o assunto.