Eles não cumprem os prazos Total desrespeito com o cliente!!!

Question

Realizamos um pedido no dia 17/04/*******, número *******, com a previsão de entrega para 17/05/*******, próximo ao vencimento do prazo, a empresa entrou em contato solicitando, mas 30 dias, informando que houve um erro na informação do prazo, hoje no dia marcado para a entrega, a empresa entrou em contato com mais desculpas, falando que o pedido será entregue somente no dia 26/06/*******, totalizando 42 dias de atraso.
Gostaria de registrar a insatisfação, com esta empresa despreparada, que não tem nenhum respeito com o consumidor, NÃO RECOMENDO.

Accepted Answer

Olá!
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas sinceras pela experiência negativa que teve conosco.

De fato, no período em que seu pedido foi realizado, estávamos enfrentando uma série de desafios operacionais, como atrasos em insumos e troca de maquinário, o que comprometeu temporariamente nossa capacidade de produção e cumprimento de prazos. Sabemos que isso não justifica a frustração causada principalmente pela quebra de expectativa com relação às datas acordadas.

Reforçamos que nos esforçamos para manter os clientes informados ao longo do processo, e mesmo assim reconhecemos que falhamos em garantir uma entrega no tempo ideal.

Felizmente, hoje estamos em outro momento: com novos equipamentos, equipe reorganizada, processos mais eficientes e entregas dentro do prazo padrão. Tudo isso foi feito justamente para que situações como a sua não voltem a acontecer.

Lamentamos que essa experiência tenha sido negativa e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura. Se desejar, estamos abertos a conversar diretamente por WhatsApp no*******ou e-mail *******
.

Atenciosamente,
Equipe Muraca Sports

Eles não cumprem os prazos Total desrespeito com o cliente!!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor