Não fui reembolsado e não respondem mais

Question

Fiz o pedido de 16 camisetas personalizadas,Não entregaram no prazo e quando entregaram faltou uma,essa que faltou a pessoa não quis mais pediu o dinheiro de volta,em contato com a muraca foi solicitado o estorno do dinheiro dessa que eles esqueceram de fazer,falaram que iam estornar,isso foi no dia 30/08,não estornaram e não respondem mais.
Outro detalhe das 15 camisetas que ficaram prontas uma era tamanho pp foi confeccionada g mas esse detalhe deixo passar pq o cliente mandou consertar em costureira particular.

Accepted Answer

Olá!
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pela insatisfação com sua experiência.

Em relação à camiseta que não foi entregue, verificamos aqui que o estorno havia sido solicitado internamente, mas gostaríamos de confirmar diretamente com você se tudo foi resolvido da forma correta. Caso ainda haja qualquer pendência, estamos *******% à disposição para finalizar isso com agilidade.

Sobre a peça que teve o tamanho trocado, lamentamos pelo erro e agradecemos pela sua compreensão em resolver por conta própria. Esse tipo de situação não condiz com o padrão que buscamos manter hoje.

Queremos muito recuperar sua confiança. Se preferir, entre em contato conosco por WhatsApp no número*******, ou pelo e-mail *******
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Podemos inclusive oferecer um cupom de desconto como forma de pedido de desculpas e agradecimento pela sua paciência.

Estamos aqui para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Muraca Sports

Não fui reembolsado e não respondem mais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor