Muralha Imóveis

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Curitiba - PR

08/03/2017 às 12:18

ID: 24701223

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Locar um local para morar sempre nos cria boas expectativas. No meu caso o sonho de morar em um imóvel se tornou em pesadelo quando comecei a entender a falta de profissionalismo da imobiliária que estava administrando o imóvel. Para tentar resumir os principais pontos de mais de um mês e meio de conversas e inúmeras tentativas de locar o imóvel:

- Análise de documentos extremamente burocrática, inflexível e mal feita: Foram mais de 80 páginas de documentos enviados para eu receber uma mensagem que ainda faltavam alguns documentos para análise do fiador. A análise do fiador só deu certo quando obtive o total de 85 páginas de documentações (mais de 6 reconhecimentos de documentos em cartório). Documentos redundantes, análise patrimonial mal feita (mesmo com patrimônio muito superior ao necessário continuam achando pêlo em ovo) e total inflexibilidade. Tudo isso causou mal estar no fiador que já estava me pedindo para desistir do imóvel incrédulo no tanto de documentos solicitados.

Cobranças indevidas: a imobiliária cobra tudo! A análise de crédito que deveria ser dever deles é cobrada do interessado no imóvel. ******* reais! Só é feita quando você assina um termo e paga a taxa! A vistoria de entrada e de saída também é cobrada do inquilino, ******* reais cada (no mínimo)! Esse devia ser o trabalho da imobiliária, correto? Mas está no contrato e o contrato é inflexível e não pode ser alterado.

Inflexibilidade: o proprietário do imóvel confia na imobiliária para achar uma pessoa interessada e muitas vezes não fica sabendo o quão inflexível é a própria imobiliária e os negócios que deixa de fechar por conta dessa inflexibilidade. Ficou claro que não existe possibilidade de alterar qualquer cláusula do contrato, por mais abusivas que elas sejam. Para retirar o contrato para análise você é obrigado a assinar um termo que vai devolve-lo assinado e está ciente que o aluguel passa a ser cobrado a partir do momento da retirada do contrato, mesmo faltando as fotos da vistoria do imóvel e você não tendo contato prévio com o contrato para conferir as informações. Também há uma cláusula que define a resolução de conflitos por arbitragem, um processo que custa muito caro e acaba servindo como um bom incentivo para que o locatário não entre com uma ação, por mais problemas que tenha com a imobiliária.

Mal atendimento: A pessoa que me atendeu na imobiliária se chama Elisangela e não tem conhecimento profundo sobre os processos internos da empresa e o por quê existem esses processos. Também não me orientou com antecedência quanto aos passos a serem seguidos e se mostrou extremamente inflexível nas comunicações e pedidos realizados. Ela era a responsável pelo imóvel e infelizmente não pude falar com nenhum superior alegando que o superior não atende diretamente a inquilinos e interessados no imóvel (posteriormente negou isso por mensagem). Em um dos dias tive a sorte de conversar com a Camila (outra pessoa do atendimento) que se mostrou mais atenciosa.

Em resumo: eu tinha o dinheiro, tinha o interesse em locar, tinha dois fiadores com bastante patrimônio, já estava comprando móveis e planejando a mudança, mas não loquei o imóvel por raiva da forma como fui tratado durante todo o processo. Na semana seguinte achei outro imóvel por outra imobiliária e o processo de locação não levou mais que uma semana e não precisou nem da metade das documentações que a Muralha imóveis exigia (na própria ficha de cadastro do fiador a Muralha já pede desculpas pela burocracia e culpa o Brasil pelo processo que foi mal desenhado pela própria imobiliária).

Minha recomendação: não faça a locação por essa imobiliária! Se estiver considerando fazer, peça um contrato e busque um bom advogado para analisar o contrato e acompanhar o processo de locação.