Muralha Tour

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Santo André - SP

17/02/2025 às 11:45

ID: 210118419

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ontem eu tive uma viagem com a Muralha Tour para Ilha Bela, o ônibus saiu de SBC as 23:50, percebemos no decorrer da viagem que o ar condicionado não estava funcionando, falamos com o Gustavo que era nosso guia e disse que resolveria o problema, porem não resolveu, passeamos o dia todo. Quando eu retornei ao ônibus a temp marcava 30 conversei com o motorista, muito grosso por sinal, disse que ja tinham consertado e o onibus estava ligado a 1 hr pra resfriar, liguei pro Guia Gustavo que ligou pro motorista, outro motorista veio ajudar tentar ligar o aparelho de forma correta, porém a temperatura não baixava, demorou pra chegar em 29, quando o Gustavo chegou com o restante da excursão questionei novamente, ele falou que com o onibus em andamento iria diminuir, o que não aconteceu.
Viemos com uma temperatura entre 29, 28, ele ficou de providenciar outro onibus o que não fez, quis fazer as 20:00 e nos deixar esperando 3 horas até o outro onibus chegar, enfim, um descaso, viajamos muito desconfortáveis, todos queimados por ter aproveitado o dia, se verificou que o problema não tinha sido resolvido, pq não solicitou um ônibus substituto enquanto estavamos no passeio? Enfim um descaso total, não indico pra ninguém e nem faço mais excursão com essa empresa, minha familia foi prejudicada e tratada com indiferença pelo guua Gustavo, desrespeito pelo motorista ao ser questionado do problema do ar condicionado, na realidade tentaram enrolar a todos durante a ida e a volta, pq vários passageiros reclamaram tanto na ida quanto na volta