Murano Veiculos

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

20/04/2026 às 10:31

ID: 246485729

Comprei um carro zero, à vista, no final de setembro de 2025. Com poucos dias o carro apresenta a seguinte mensagem "pressão óleo do motor". Entrei em contato com a Murano,levei o veículo la, que passou vários dias. Reclamei pela demora e por estar sem veículo, ate que me arranjaram um carro reserva. A conclusão que me deram é que ele tinha vindo com problema de fábrica, mas que tinham trocado uma peça la. Peguei o carro. Mais uma vez depois de 2 semanas, ele apresentou o mesmo problema. Levei novamente o carro, ficou mais alguns dias la. Disseram que fizeram uma configuração no sistema pq verificaram tudo e não tinha nada para aparecer aquela mensagem. Ali ja solicitei a troca do meu veículo por outro, ja que ele veio com defeito de fábrica. Na primeira vez, uma gerente de pós-venda me atendeu, se mostrou atenciosa e ate me deu um brinde como pedido de desculpas, a partir da segunda vez, nenhum gerente falou comigo mais. O carro ja voltou pra la umas 4 vezes com o mesmo problema e nada de me darem uma solução. Entrei ate em contato com a Murano de São Paulo, também sem solução definitiva pro problema do carro. Enfim, na hora de me venderem o carro, o tratamento é super diferenciado; ja na hora que o produto deles vem com um defeito que eles precisam dar soluções, simplesmente ficam nos enrolando e querendo fazer remendos em um carro novo.