Murano Veiculos

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

29/01/2016 às 00:46

ID: 16549996

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Infelizmente não procurei informações maiores sobre essa concessionária antes de fechar a venda. Após me interessar por um veículo da loja, decidi com o meu pai, que mora em uma cidade do interior, efetuar a compra na Murano. Mal sabíamos da dor de cabeça e saga que enfrentaríamos. Meu pai veio na primeira viagem apenas para financiar o veículo para mim e o primeiro entrave encontrado, que, até aquele momento parecia pequeno, foi o RG. Após a primeira tentativa de financiamento com a loja nos informaram que o RG do meu pai não seria aceito pelo banco, pois já tinha mais de 10 anos, deste modo, fomos obrigados a providenciar o documento para realizar a compra. Isso foi dia 13 de janeiro. Como eu queria muito o veículo, e foi esse o meu grande erro, decidimos garantir a compra deixando a entrada do carro nesse dia, enquanto o RG do meu pai ficava pronto. O prazo que nos deram para entregar o documento foi uma semana. No dia 20 de janeiro, meu pai veio do interior novamente pegar seu RG e levá-lo até a Murano, além disso levou dois comprovantes de residência, fora o endereço que estava em seu contracheque. Nesse dia assinamos o contrato, e segundo o vendedor estava tudo resolvido. Para meu desespero, pois já estava na segunda semana sem carro, nada estava resolvido. O vendedor me liga no outro dia (21 de janeiro) e diz que nenhum dos comprovantes de endereço do meu pai servia. Fiquei chateada, tentei desistir da compra e me informaram que se eu desistisse da compra teria que pagar a taxa de R$2 mil referente a uma dezena de trâmites que eles elencam. Muito chateada, enviei meus dados (endereço e CNH) para, segundo eles, encaminharem ao banco um endereço válido. No outro dia, 22 de janeiro, meu pai teve que vir do interior assinar um novo contrato, foi a segunda viagem feita exclusivamente para resolver problemas com a loja, já que na primeira ele veio para efetuar a compra. Nesse momento fomos encaminhados à gerente da loja, senhora Karen, que me garantiu que tudo iria ser agilizado e, no máximo, em uma semana o carro estaria comigo. Amanhã, dia 29 de janeiro, completa uma semana e se