Problemas na suspensão e partida do Fiat Cronos, com demora no reparo e peça vinda de fora do estado
Não resolvido
Manaus - AM
15/06/2026 às 14:46
ID: 251434595
Venho através desta, formalizar e solicitar apoio do suporte em função do veículo Fiat cronos, *****, adquirido por está signatária através de financiamento no dia 26.05.2026(RECEBIDO), apresentar problemas na suspensão dianteira assim como na partida do veículo, onde o mesmo foi apresentado de volta no dia 01 de junho de 2026 na concessionária, onde permaneceu por duas semanas sem solução e ainda permanece com o mesmo problema! Foi solicitado uma prazo de 20 dias para realizar o conserto do veículo uma vez que a peça deveria ser pedida de fora do estado! Importante salientar que o carro foi entregue já com problema!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:34
Prezada Sra. Rozineide, recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Informamos que, após a identificação da necessidade de substituição do componente relacionado ao reparo do veículo, foi realizado o pedido da peça junto à montadora. No momento, estamos acompanhando o processo de fornecimento e mantendo contato constante com a fabricante para que a entrega ocorra no menor prazo possível.
Reforçamos que nossa equipe está prestando todo o suporte necessário e acompanhando o caso de perto, buscando uma solução definitiva para o inconveniente apresentado. Assim que houver atualização sobre a disponibilidade da peça e a programação do reparo, entraremos em contato imediatamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Murano Veículos
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 10:34
Bom dia! O problema na suspensão e no motor de partida permanece!
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:24
Carro continua com mesmo defeito e a concessionária não apresentou solução! Cliente segue no prejuízo e insatisfeito!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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