Murau

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/06/2026 às 23:04

ID: 252200787

Reclamação - Defeito na calça gerado após conserto de barra

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e indignação. Há umas duas semanas realizei uma compra em loja física do shopping anália Franco com a vendedora Ana Rita que por sinal é maravilhosa e minha conhecida há anos de outra loja, calça com a lateral toda em hotfix - calça sarja destroyed hotfix referência 125116

A calça foi para o conserto para realização da barra e para minha surpresa e indignação a calça voltou em condições deploráveis, os hotfix aparentemente foram descolados para fazer a barra e ficou totalmente manchada de cola, parecendo cândida, sem condição nenhuma de usar.

A vendedora reportou a situação e conseguiu uma peça nova em tempo record, prestando total assistência e excelente atendimento como sempre fez.
Ontem fui na loja presencialmente para marcar a barra e para minha surpresa hoje fui comunicada que infelizmente não será mais autorizado o conserto pela loja,já que as peças deram problema também com outras clientes e a loja não arcará com isso

Um absurdo uma peça de mais de mil reais ter essa tratativa, havia comprado pra usar no meu aniversário e agora estou sem a calça e sem a perspectiva de resolver já que pra ficar manchada eu também não quero.

Gostaria de obter o reembolso integral da peça já que depois disso não tenho perspectiva de continuar comprando com vocês e me foi informado que o reembolso ocorrerá parcelado o que também não concordo, se paguei no cartão precisa ser estornado no cartão ou pagamento pix de forma integral e a vista considerando que a empresa do cartão já pagou vocês. Não tenho condições de ficar gerenciando créditos mês a mês efetuados por vocês.


Aguardo a resolução o quanto antes e se não resolvido acionarei minha advogada e PROCON pois é um profundo desrespeito com o cliente e também com as vendedoras que nos atendem tão bem para o pós venda ser bizarro desta forma quando temos um problema.

Fico no aguardo.
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