Pac reverso
Respondida
Londrina - PR
02/08/2026 às 16:00
ID: 255432201
Realizei no dia 9/7 uma compra de um casaco , ficou grande . No dia 11/07 solicitei a troca , como estou em Londrina a loja fez o pac reverso até aí td certo . No dia 17/07 foi enviado , dia 24/07 foi entregue . Ontem dia 01/08 perguntei sobre a entrega e a loja e a mesma disse que não havia chegado . Hoje questionei que sim, e só aí encontraram a mercadoria! Sou cliente há anos ! Nem sequer checaram ou avisaram que a mercadoria chegou ! Um desrespeito ! Lamentável
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:15
Prezados, boa tarde
Lamentamos o ocorrido e compreendemos sua insatisfação.
Informamos que seguimos processos internos para conferência e registro das devoluções. Devido ao alto fluxo de mercadorias decorrente da nossa Sale, o prazo para análise e retorno das solicitações esteve temporariamente estendido.
Agradecemos pela compreensão e por sua confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
SAC Murau.