Falta de retorno e omissão da Murici Logística após colisão causada por veículo da frota em Rio Claro SP, resultando em perda total e prejuízos financeiros e psicológicos para o cliente.
Em réplica
Rio Claro - SP
13/04/2026 às 18:02
ID: 245944203
Falta de retorno e omissão após colisão causada por veículo da frota na cidade de Rio Claro SP.
Reclamação em réplica
Murici Logística
São Bernardo do Campo - SP
03/04/2026
No dia 03/04/2026, meu veículo (Dodje jorney) foi atingido por uma Van desta transportadora na Rua 8 com avenida 15 na cidade de Rio Claro , após uma manobra imprudente não respeitando o sinal de PARE da avenida .Após o contato inicial, a Murici Logística solicitou o envio de 2 orçamentos para o conserto, os quais foram entregues formalmente no dia 7/4/2026 . Desde então, venho tentando contato diário via WhatsApp e e-mail para obter a autorização do " reparo" que no caso foi perda total registrado Boletim de Ocorrência com vítimas e vídeo comprobatório , porém sou ignorado pela equipe responsável.
O veículo é meu meio de trabalho/transporte diário , tenho criança que depende de locomoção, não tenho seguro do mesmo e o atraso na autorização está me causando prejuízos acumulados tanto material quanto psicológicos. Exijo um posicionamento imediato sobre a aprovação do orçamento e a data para o início dos reparos."
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:16
Prezada Marise,
Informamos que sua reclamação já foi devidamente encaminhada ao setor responsável, juntamente com todas as evidências apresentadas, para tratativa em caráter de urgência.
A equipe responsável realizará a análise do caso e dará andamento nas providências necessárias. Em breve, você será contatada através dos meios de comunicação cadastrados para continuidade do atendimento.
Seguimos acompanhando a situação para garantir a devida resolução o mais rápido possível.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 16:26
Preciso de uma data de solução para o problema . Caso não resolva digo que tomarei as decisões cabíveis .
Pois via WhatsApp vocês não me responderam mais !
E no meu caso é o pagamento da perda total ! Sem outra alternativa