Muriel do Brasil Ind. de Cosméticos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2026 às 18:51

ID: 254118343

Na semana passada, comprei três unidades do produto acreditando que se tratava de óleo de banho, pois essa informação aparece em destaque na parte frontal da embalagem. Inclusive, uma das unidades foi comprada para presentear um amigo que queria testar o produto.
Minha surpresa e frustração aconteceram apenas no momento do banho, quando percebi que, na verdade, o produto era um sabonete líquido. A informação "Sabonete Líquido" aparece em tamanho muito menor, logo abaixo da marca, enquanto "Óleo de Banho" é o destaque principal da embalagem, o que induz facilmente o consumidor ao erro.
Senti-me enganada, pois comprei o produto acreditando que teria a experiência de usar um óleo de banho. Criei uma expectativa baseada na forma como ele é apresentado e só descobri a verdadeira natureza do produto no momento da utilização, quando já não era mais possível devolver ou trocar por esse motivo.
Minha reclamação é sobre a forma de apresentação da embalagem, que considero confusa e capaz de induzir o consumidor ao erro. Espero que a empresa reveja essa comunicação para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.