Insatisfação com Óleo Corporal Rosa Mosqueta com Colágeno e Sabonete Líquido Corporal - Falta de Resultados e Desempenho Abaixo do Esperado
Respondida
Jacareí - SP
08/04/2026 às 01:19
ID: 245451953
Sou consumidora de diversos produtos da marca e sempre confiei na qualidade, o que me levou a adquirir o Óleo Corporal Rosa Mosqueta com Colágeno. E também sabone liquido corporal
No entanto, desta vez fiquei decepcionada. O produto não entregou o resultado prometido não percebi melhora na hidratação profunda, nem no aspecto de manchas ou na regeneração da pele, mesmo com uso contínuo.
Considerando a proposta do produto, o desempenho ficou abaixo do esperado.
Gostaria de um posicionamento sobre o ocorrido e, se possível, uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 13:12
Olá, Maria!
Espero que esteja bem!
Pedimos sinceras desculpas pelo produto não ter correspondido as suas expectativas. Porém, todos os nossos produtos seguem um rigorosíssimo padrão de qualidade e quaisquer reclamações contribui para o nosso processo de melhoria contínua.
Te enviei algumas informações nesse e-mail que está cadastrado na sua reclamação, peço a gentileza que verifique!
Quaisquer dúvidas estamos à disposição!
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Consumidor
MURIEL