Óleo corporal Muriel amêndoas e baunilha causou alergia

Olá, Georgia!
Espero que esteja bem!

Pedimos sinceras desculpas pelo produto não ter correspondido as suas expectativas. Porém, todos os nossos produtos seguem um rigorosíssimo padrão de qualidade e quaisquer reclamações contribui para o nosso processo de melhoria contínua.

Te enviei algumas informações nesse e-mail que está cadastrado na sua reclamação, peço a gentileza que verifique!
Quaisquer dúvidas estamos à disposição!


Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Consumidor
MURIEL

A Muriel pediu um prazo de 15 dias para tratar o ocorrido, mas só me retornaram quando eu cobrei mais de 20 dias depois.
Retornaram agora informando que analisaram o lote e que não encontraram alterações, mas nem sequer solicitaram o produto que usei para analisarem.
A empresa apenas se omitiu e não resolveu nada!
Vemos aqui que outros clientes tem o mesmo relato e eles não se responsabilizam.
Não comprarei mais nada desta marca, esse descaso não vale o preço!

Olá, Georgia. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que seu atendimento foi realizado diretamente com nossa equipe via WhatsApp, onde prestamos todo o suporte necessário dentro do prazo de 15 dias úteis. Após análise interna, enviamos o laudo referente ao produto e, mesmo assim, oferecemos a troca como forma de resolução.

Entretanto, a proposta apresentada não foi aceita. Reforçamos que em nenhum momento deixamos de atender sua solicitação ou nos omitimos diante do ocorrido.

Também queremos deixar frisado que o produto não foi retirado em sua residência, pois não apresentava odor nem cor diferente. Informamos ainda que o produto foi analisado conforme o lote que temos disponível aqui.

Seguimos à disposição caso deseje retomar o contato para que possamos auxiliá-la da melhor maneira possível.

Atenciosamente, Muriel