Muriel do Brasil Ind. de Cosméticos

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São Paulo - SP

04/05/2026 às 14:29

ID: 247655621

Recentemente comprei dois kits da linha de vocês: o ***** e o ***** (óleo de banho, hidratante e body splash).
O pedido estava previsto para entrega entre os dias 28 e 29 de abril, porém só foi entregue no dia 30, mesmo com o frete pago considerando o prazo anterior.
Assim que recebi, comecei a utilizar o kit ***** no dia seguinte. Após o uso completo (óleo de banho, hidratante e body splash), comecei a apresentar reação na pele: surgiram bolinhas, vermelhidão e coceira exatamente nas áreas onde apliquei os produtos.
É importante destacar que eu já utilizo normalmente o kit ***** (inclusive hidratante e body splash) e nunca tive qualquer tipo de reação alérgica. Ou seja, o problema ocorreu especificamente com o *****.
Diante disso, gostaria de solicitar a devolução do kit *****, com reembolso do valor pago, ou, se possível, a substituição pelo kit *****, que já sei que funciona bem para mim.
Fico no aguardo de um retorno para alinharmos a melhor solução.
Obrigada.