Murilo Chaves Leiloeiro

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Rio de Janeiro - RJ

29/06/2020 às 18:58

ID: 107344493

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Boa tarde.
Hoje realizei um cadastro no site Murilo Chaves para conhecimento e acesso ao leilão conforme indicação. Recebi um e-mail solicitando o envio de documentos para autorização do cadastro e liberação do link para cadastrar senha de acesso. Não me envergonho em assumir que errei ao enviar dois e-mails diferentes para obter informações,daí o desencontro de informações... e então, recebemos a ligação de uma funcionária chamada Luciana, (NOME QUE CONSTA NA ASSINATURA DO E-MAIL RECEBIDO) que é absurdamente arrogante, mal educada, impaciente, grosseira,não deixa ninguém explicar o ocorrido, pedante e sem preparo, ZERO em diplomacia para lidar com atendimento ao público e resolver problemas. Classificação ZERO de atendimento!!!
Lamento que pessoas como ela que diz ser "profissional" estejam a frente de uma empresa prestando esse tipo repugnante classificado como atendimento.
Lamento que a empresa permita que esse tipo de funcionário, faça parte da sua equipe. Existem no mercado excelentes profissionais plenamente qualificados para assumir o lugar dessa cidadã.
Ao responsável pela empresa, peço que revejam com extrema urgência o seu quadro de funcionários independente da posição que ela ocupa na organização. Cliente tem o direito de ser bem atendido e a empresa o dever de prestar no mínimo um ótimo atendimento independente do problema. Isso sim, Luciana é ser um profissional de excelência. Espero que você faça um curso de aperfeiçoamento de como prestar um atendimento de qualidade.
Nota: Atendimento gravado do início ao fim.