Cliente não consegue contato com escritório de advocacia após processo previdenciário ser deferido
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2026 às 11:29
ID: 251338727
Ola bom dia Meu nome é *****, sou cliente do escritório do doutor *****, estou em acompanhamento de um processo previdenciario as ultimas atualizaçoes foram de ir realizar a pericia junto a previdencia, e o ultimo contato com o doutor foi de que o processo tinha sido deferido e que no prazo de 30 dias iria obter o retorno, a pericia foi realizada no dia ***** e pediram para aguardar diante disso estou tentando falar com o escritorio e não consigo contato nenhum. Recebi uma mensagem suspeita de um telefone diferente para passar meus dados que meu processo havia sido aprovado porém não passei nenhum informação . Mas ainda continuo aguardando o contato do escritório e não adiante diante de inumeras tentativas sem sucesso preciso.
Estou muito descontente .
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:22
Olá, Anselmo. Tudo bem?
Meu nome é Lívia e faço parte da equipe do Dr. Murilo Balsalobre.
Agradeço por compartilhar sua experiência e lamento a insatisfação relatada. Compreendo sua preocupação diante da expectativa pelo andamento do seu processo e da dificuldade que encontrou para obter um retorno.
Também entendo a insegurança causada pelo recebimento de uma mensagem de um número desconhecido solicitando informações pessoais. Nessa situação, você agiu corretamente ao não fornecer seus dados. Reforço que qualquer comunicação relacionada ao seu caso deve ocorrer exclusivamente por nossos canais oficiais.
Em relação ao atendimento, nosso canal oficial de WhatsApp possui prazo de resposta de até 72 horas úteis. Ao verificar seu histórico, identifiquei que houve novas interações durante esse período, o que pode impactar a organização da fila de atendimento e ocasionar um prazo maior para retorno. Ainda assim, compreendo que a espera pode gerar preocupação, especialmente quando se trata de um processo previdenciário.
Conforme conversamos por WhatsApp, respeitando sua disponibilidade durante o horário de trabalho, o setor responsável entrou em contato com você por ligação e prestou todos os esclarecimentos necessários. Na oportunidade, foram sanadas as dúvidas apresentadas e informado que seu processo se encontra em fase de implantação do benefício.
Além disso, encaminhei uma cópia do seu contrato para sua apreciação.
Permaneço acompanhando seu atendimento e continuo à disposição para auxiliar no que for necessário.
Obrigada por confiar na MHB!