Falta de retorno e informações sobre andamento de processo de auxílio-acidente
Resolvido
Matozinhos - MG
04/08/2026 às 23:14
ID: 255640641
Prezados,
Em julho de 2025 contratei os serviços da ***** para dar início ao meu processo de auxílio-acidente. Desde então, já se passaram aproximadamente 13 meses.
Durante esse período, foram solicitados meus documentos e declarações, porém até o momento não recebi informações claras sobre o andamento do caso. Também não me foram informados o número do processo, o número de inscrição na OAB do advogado responsável ou qualquer outro dado que permita acompanhar a situação.
Diante da falta de retorno, solicito, com urgência, os seguintes esclarecimentos:
Confirmação se o processo foi efetivamente protocolado;
Número do processo, caso já exista;
Nome completo e número de inscrição na OAB do advogado responsável;
Cópia da petição inicial e dos documentos protocolados, se houver;
Informações detalhadas sobre o andamento atual do caso e os próximos passos.
Estou aguardando essas informações para decidir como prosseguir, pois dependo do auxílio-acidente e preciso ter transparência sobre a condução do meu processo.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.
Atenciosamente, *****
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:55
Olá, Flávia. Tudo bem?
Meu nome é Lívia e faço parte da equipe do Dr. Murilo Balsalobre.
Primeiramente, quero pedir desculpas pela experiência que você teve até o momento. Entendo a sua preocupação em relação ao andamento do seu caso e reconheço a importância de receber informações claras e atualizadas, principalmente quando se trata de um benefício tão importante para você.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o requerimento já foi protocolado e, neste momento, estamos aguardando o envio da documentação necessária para dar continuidade ao procedimento. Assim que houver qualquer atualização, farei questão de mantê-la informada e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Quero reforçar que seu caso está sendo acompanhado pela nossa equipe, que possui experiência na condução de ações previdenciárias, e seguiremos oferecendo todo o suporte necessário durante o andamento do processo.
Permaneço à disposição para auxiliar no que for preciso. Você pode entrar em contato comigo pelo mesmo número utilizado em nosso atendimento ou, se preferir, pelo nosso SAC, através do WhatsApp (11) 93718-8154. Para mantermos um atendimento organizado e de qualidade, nosso prazo de retorno é de até 72 horas úteis.
Agradeço pela oportunidade de esclarecer a situação e pela confiança em nosso trabalho. Obrigada por confiar na MHB! Seguimos à disposição para acompanhá-la e ajudá-la da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 10:54
Foram rápidos em resolver o problema, processo segue em andamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10