Empresa dificulta emissão de boletos de propósito

Resolvido
Catanduva - SP
26/06/2024 às 10:06
ID: 191610935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia a dia, é comum acabar esquecendo de pagar alguma conta. No entanto, tome cuidado para que isso não aconteça com a Mury. A empresa não permite pagamentos após o vencimento e não disponibiliza canais eficientes de atendimento (os que existem não respondem). Isso pode resultar no pagamento de boletos vencidos com multas e juros desnecessários, pois a empresa dificulta a reemissão dos mesmos.
Após o vencimento, o boleto aparece no aplicativo por 7 dias, mas é impossível pagá-lo após esse prazo. Depois disso, você é obrigado a entrar em contato com o atendimento, que raramente responde. Até mesmo os e-mails de cobrança não têm retorno. Você receberá apenas um aviso sem solução prática.
Isso deixa claro que é feito de propósito para ganhar com Juros/Multa.
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 11:28
Olá, Michel. Esperamos que esteja bem.
Verificamos em nossos registros e constatamos que você foi atendido através dos nossos canais oficiais, WhatsApp e e-mail. O boleto foi enviado conforme solicitado.
Estamos aqui para o que precisar!
Grande Abraço,
Equipe Mury | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
29/06/2024 às 13:43
Dificuldade para falar
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7