Empresa dificulta emissão de boletos de propósito

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Resolvido

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Catanduva - SP

26/06/2024 às 10:06

ID: 191610935

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia a dia, é comum acabar esquecendo de pagar alguma conta. No entanto, tome cuidado para que isso não aconteça com a Mury. A empresa não permite pagamentos após o vencimento e não disponibiliza canais eficientes de atendimento (os que existem não respondem). Isso pode resultar no pagamento de boletos vencidos com multas e juros desnecessários, pois a empresa dificulta a reemissão dos mesmos.
Após o vencimento, o boleto aparece no aplicativo por 7 dias, mas é impossível pagá-lo após esse prazo. Depois disso, você é obrigado a entrar em contato com o atendimento, que raramente responde. Até mesmo os e-mails de cobrança não têm retorno. Você receberá apenas um aviso sem solução prática.
Isso deixa claro que é feito de propósito para ganhar com Juros/Multa.

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Resposta da empresa

28/06/2024 às 11:28

Olá, Michel. Esperamos que esteja bem.

Verificamos em nossos registros e constatamos que você foi atendido através dos nossos canais oficiais, WhatsApp e e-mail. O boleto foi enviado conforme solicitado.

Estamos aqui para o que precisar!

Grande Abraço,
Equipe Mury | Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

29/06/2024 às 13:43

Dificuldade para falar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7