Bolsa danificada após lavagem a seco: solicitação de reembolso devido à má qualidade do produto.

Boa tarde, Beatriz! Tudo bem?
Assim como já havíamos explicado para você no e-mail, todas as instruções de lavagem desse produto se encontram na etiqueta, como também dentro da página do produto. Você mesma confirmou que NÃO realizou a lavagem à seco apropriada. E sim, passou detergente (que precisa ser diluído em água) para fazer a limpeza da peça. Nesse caso, pedimos a gentileza que volte a entrar em contato conosco através do e-mail para resolver o seu caso da melhor forma, mas não podemos deixar de pontuar como decorreu a real situação. Obrigada!

vocês não me responderam mais no e-mail.
as instruções de lavagem são as mais básicas possíveis, nao há nada especificando, aguardo retorno no e-mail

Olá Beatriz, como vai? As instruções de lavagem não poderiam ser mais claras e cumprem com todas as regras (tanto na etiqueta quando nas instruções do site). Só não podemos deixar aqui um relato contendo inverdade sobre a forma que a bolsa foi lavada.. Você não realizou a lavagem à seco, o que é estritamente necessário para essa peça.

quero o meu dinheiro de volta, a bolsa não ten a qualidade que promete

Olá Beatriz, como vai? As instruções de lavagem não poderiam ser mais claras e cumprem com todas as regras (tanto na etiqueta quando nas instruções do site). Só não podemos deixar aqui um relato contendo inverdade sobre a forma que a bolsa foi lavada.. Você não realizou a lavagem à seco, o que é estritamente necessário para essa peça.

gostaria de receber o meu dinheiro de volta.