Compra não enviada e estorno inesperado sem rastreio.

Olá Fabiane,

Agradecemos o seu contato, por trazer a situação ocorrida através do Reclame AQUI. Sentimos muito pela frustração, especialmente por não ter conseguido concluir sua compra.

Entendemos perfeitamente sua insatisfação. Conforme você mencionou, infelizmente tivemos um problema técnico inesperado com a nossa plataforma de pagamento por cartão. Esta falha nos impediu de processar a transação corretamente. Para garantir que você não ficasse em prejuízo ou com o valor retido, a medida mais segura foi realizar imediatamente a devolução integral do montante.

Compreendemos que o estorno não resolve o desejo de ter o produto, mas agimos rapidamente para proteger seu capital enquanto solucionávamos a falha.


Atenciosamente,

Daiane Equipe de Atendimento ao Cliente Musa Boho

tem que arrumar o sistema de vcs

tem que arrumar o sistema de vcs, pq no WhatsApp vcs não me responderam